Bağımsızız.
Ve bunu saklamıyoruz.

Teknik Servis, ev ve iş yerlerindeki beyaz eşya, ısıtma–soğutma ve görüntü cihazları için marka bağımsız özel teknik servis hizmeti veren bağımsız bir kuruluştur.

Yaklaşımımız

İyi servis, iyi onarımdan önce iyi teşhistir.

Teknik servis sektöründe şikâyetlerin büyük bölümü kötü işçilikten değil, yanlış teşhisten doğar. Gerçek nedeni bulunmadan değiştirilen parça sorunu çözmez; müşteri hem ödeme yapar hem de arızayla yaşamaya devam eder.

Bu yüzden işe teşhisten başlıyoruz: cihazın hangi parçasının neden arızalandığını belirlemeden onarım önermiyoruz. Bulduğumuzu ve varsa seçenekleri size anlaşılır biçimde anlatıyoruz. Karar her zaman müşteriye ait.

Yaptığımız işi yazılı hâle getiriyoruz. Servis fişinde hangi işlemin yapıldığı ve hangi parçanın takıldığı yer alır; işçilik için garanti belgesi düzenlenir. Atölyeye alınan cihazlarda teslim tutanağı hazırlanır.

İlkelerimiz

Taviz vermediğimiz altı kural.

Randevu saatine bağlılıkBelirlenen saat aralığında adreste olunur; gecikme ihtimali doğarsa önceden haber verilir.
Onaysız işlem yokToplam ücret işlem öncesinde bildirilir; onaylamadığınız işlem yapılmaz ve ücretlendirilmez.
Onarım önceliğiOnarılabilir bir bileşen varsa önce bu seçenek sunulur; değişim teknik olarak gerektiğinde önerilir.
Ekonomik ömür dürüstlüğüOnarım maliyeti cihazın değerine göre makul değilse bunu açıkça söyleriz.
Veri ve mahremiyetYalnızca randevu için gereken bilgiler istenir; bu bilgiler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
Yazılı güvenceİşçilik ve takılan parça için garanti belgesi; atölye işlemlerinde teslim tutanağı düzenlenir.

Açık olalım

Yetkili servis değiliz.
Hiçbir markanın.

Bağımsız bir özel teknik servis kuruluşuyuz. Hiçbir üretici, ithalatçı veya dağıtıcı firmanın yetkili servisi, bayisi ya da temsilcisi değiliz; bu firmalarla hiçbir ticari bağımız yok. Sitemizde hiçbir markanın adı, logosu veya tescilli işareti kullanılmaz.

Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, garanti haklarınızı korumak için önce ürünün üreticisinin kendi yetkili servisine başvurmanızı öneririz.

Çalışma yöntemimiz Hizmet ve garanti koşulları

Şeffaflık

Bu sitede yapmadığımız şeyler.

Bir web sitesinin güvenilirliği, yazdıklarından çok yazmadıklarıyla ölçülür. Aşağıdakiler, sektörde yaygın olmasına rağmen bilinçli olarak kullanmadığımız yöntemlerdir.

Marka adı ve logosu kullanmıyoruz. Hiçbir üreticinin ismi, logosu veya tescilli işareti sitemizde yer almaz.
Yetkili servis çağrışımı yapmıyoruz. “Yetkili”, “anlaşmalı” veya “resmî” gibi yanıltıcı sıfatlar kullanılmaz.
Uydurma yorum ve puan koymuyoruz. Doğrulanamayan müşteri sayıları ve yıldız puanları yayımlamıyoruz.
Fiyat vaadi vermiyoruz. Kesin ücret ancak cihaz yerinde incelendikten sonra söylenebilir.
Site üzerinden ödeme almıyoruz. Kart bilgisi, kimlik belgesi veya şifre talep edilmez.